1. Customer relationship management v slovenskej podnikovej praxi
Title | Customer relationship management v slovenskej podnikovej praxi |
---|---|
Author info | Mojmír Kokles, Anita Romanová, František Sudzina |
Author | Kokles Mojmír EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM |
Co-authors | Romanová Anita EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM |
Sudzina František EUBPHFKMA - Katedra manažmentu PHF | |
Source document | Acta oeconomica Cassoviensia no 9. S. 121-130. - Košice : Podnikovohospodárska fakulta EU so sídlom v Košiciach, 2005 / Varcholová Tatiana ; Ekonomická univerzita v Bratislave Podnikovohospodárska fakulta so sídlom v Košiciach. ISBN 80-225-2038-1 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * výskum podnikový * Slovensko * manažéri |
Annotation | Definovanie CRM, identifikovanie jeho možných prínosov. Analýza využívania systémov CRM v slovenskej podnikovej praxi v rokoch 2003 a 2004. Využívanie systémov CRM rastie s veľkosťou podniku meranou počtom zamestnancov. Podnikoví manažéri by sa mali zamerať okrem implementácie CRM aj na zaškolenie zamestnancov. |
Public work category | Scientific titles in home not carented magazines and other year-books |
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
References | (2) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
No. of Archival Copy | E05 00389-001, FPM - Archív EPC, kópia plného textu : E05 00939-008, PHF - Archív EPC, originál dokumentu |