1. Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu
SYS | 0228546 | |
---|---|---|
LBL | 00000nam--22^^^^^---450- | |
005 | 20240226122508.5 | |
010 | $a 978-80-8168-350-3 | |
100 | $a 20170316d2016łłłłm--y0sloc0103----ba | |
101 | 0- | $a slo |
102 | $a SK | |
200 | 1- | $a Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu $f Marian Gúčik, Tomáš Gajdošík, Zuzana Lencsésová |
205 | $a 1. vyd. | |
210 | $a Bratislava $c Wolters Kluwer $d 2016 | |
215 | $a 207 s. | |
225 | 2- | $a Ekonómia |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005574 $a ruch cestovný |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005745 $a služby |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0044171 $a kvalita služieb |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005411 $a riadenie kvality |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003718 $a normy ISO |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004031 $a organizácie medzinárodné |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003973 $a opatrenia |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0006197 $a systémy kvality |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0009817 $a meranie |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003397 $a modely |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003562 $a náklady |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0006092 $a sťažnosti |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0007321 $a zamestnanci |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004710 $a práca s ľuďmi |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005739 $a Slovensko |
675 | $a 338.48 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000172 $x Cestovný ruch. Politika cestovného ruchu | |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*p0029197 $a Gúčik $b Marián $4 070 |
701 | -1 | $3 eu_un_auth*0048977 $a Gajdošík $b Tomáš $4 070 |
701 | -1 | $3 eu_un_auth*0056558 $a Lencsésová $b Zuzana $4 070 |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20170316 $g AACR2 |