1. Využitie stratégie CRM pri obsluhe trhov v globálnom marketingovom prostredí
Title | Využitie stratégie CRM pri obsluhe trhov v globálnom marketingovom prostredí |
---|---|
Author info | Gabriela Bartáková |
Author | Bartáková Gabriela |
Source document | Marketing & komunikace : časopis České marketingové společnosti. Roč. 14, č. 4 (2004), s. 22-24. - Praha : Česká marketingová společnost, 2004. ISSN 1211-5622 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | stratégia marketingová * zákazníci * manažment strategický * komunikácia marketingová * systém CRM |
Annotation | CRM ako nová marketingová stratégia a proces neustáleho zhromažďovania údajov zo všetkých miest kontaktu so zákazníkom a ich následnej transformácie do podoby strategických znalostí pre vybudovanie dlhodobého ziskového vzťahu s kľúčovými zákazníkmi. Operatívny a analytický charakter aktivít pri uplatňovaní CRM v praxi. Prostredky pre riadenie vzťahov so zákazníkmi. Telefónné centrum, obchodné oddelenie, webovská hĺbková analýza. Využitie princípov integrovanej marketingovej komunikácie pri budovaní vzťahov so zákazníkmi. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2004: 1-4 |