1. Systémy na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) v obchodných podnikoch
Title | Systémy na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) v obchodných podnikoch |
---|---|
Translation | Systems for customer relationship management in commerce companies |
Author info | Mojmír Kokles, Anita Romanová, František Sudzina |
Author | Kokles Mojmír EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM |
Co-authors | Romanová Anita EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM |
Sudzina František EUBPHFKMA - Katedra manažmentu PHF | |
Source document | Nová ekonomika : vedecký časopis Obchodnej fakulty Ekonomickej univerzity v Bratislave. Roč. 4, č. 2 (jún 2005), s. 50-56. - Nové Zámky : Secos, 2005. ISSN 1336-1732 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | systém CRM * podnik * Slovensko * pojmy * zákazníci * komunikácia marketingová |
Annotation | Teoretické vymedzenie chápania moderných prístupov v oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vymedzenie prvkov, fáz a architektúry CRM. Využívanie CRM systémov v slovenských podnikoch. |
Public work category | Scientific titles in home not carented magazines and other year-books |
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
References | (1) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
No. of Archival Copy | E05 00372-001, FPM - Archív EPC, kópia plného textu : E05 00945-001, PHF - Archív EPC, kópia plného textu |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2005: 1-4 |