1. Řízení zákaznické spokojenosti
Title | Řízení zákaznické spokojenosti |
---|---|
Author info | Martin Venzl |
Author | Venzl Martin |
Source document | TREND marketing : měsíčník pro marketingový management. Roč. 2, č. 8 (Srpen 2005), s. 26-28. - Praha : Economia, 2005. ISSN 1214-9594 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | marketing strategický * spoločnosť * zákazníci * lojálnosť zákazníkov * spokojnosť zákazníkov * produkty * služby * ceny * kvalita * optimalizácia * financie |
Annotation | Spokojnosť zákazníka a jej dopad na hodnotu spoločnosti. Spokojnosť zákazníka a nižšia cenová citlivosť. Proces tvorby zákazníckej spokojnosti. Kľúčové atribúty, ktoré ovplyvňujú zákaznícku spokojnosť. Formovanie zákazníckej spokojnosti. Vplyv zákazníckej spokojnosti na finančné výsledky spoločnosti. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2005: 1-12 + 9 príl |