1. Broadening of the CRM concept - the integrated relationship culture
Title | Broadening of the CRM concept - the integrated relationship culture |
---|---|
Author info | Dagmar Lesáková, Florian Huber |
Author | Lesáková Dagmar EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Co-authors | Huber Florian |
Source document | CRM 2006. Customer relationship management´06 : The International Scientific Conference. S. 118-125. - Pardubice : University of Pardubice, 2006. ISBN 8071949094 |
Note | IG č. 40/2006 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | German |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | riadenie vzťahov so zákazníkmi * kultúra * lojálnosť zákazníkov * komunikácia manažérska * komunikácia marketingová |
Annotation | Rozšírenie tradičnej teórie CRM o pojem kultúra integrovaných vzťahov. Vývoj zákazníckej lojality, optimálne a efektívne väzby so zákazníkom a podpora spotrebiteľa. |
Public work category | Scientific titles in foreign noticed scientific year-books (not conference) |
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
No. of Archival Copy | E06 00856-001, OBF - Archív EPC, kópia plného textu |