1. Riadenie vzťahov so zákazníkmi
Title | Riadenie vzťahov so zákazníkmi |
---|---|
Author info | Zuzana Lukačovičová |
Author | Lukačovičová Zuzana EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Source document | Nové prístupy k výskumu zákazníkov v podmienkach ekonomickej nestability : zborník vedeckých statí z riešenia výskumného projektu VEGA 1/0652/10. S. 24-38. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2010. ISBN 978-80-225-3209-9 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | manažment * zákazníci * riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM |
Annotation | Vymedzenie koncepcie CRM. Zásady riadenia vzťahov so zákazníkmi. CRM - Lojalita zákazníka v kontexte značky. Lojalita zákazníka- predpoklad úspechu značky. Zamestnanci, značka a budovanie CRM. |
Public work category | Scientific titles in home noticed scientific year-books (not conference) |
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
References | (1) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
No. of Archival Copy | E11 01579-001, kópia plného textu |