1. Online communication about accommodation facilities during the collection of customer feedback
Title | Online communication about accommodation facilities during the collection of customer feedback | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Translation | Online komunikácia o ubytovacích zariadeniach počas zberu spätnej zákazníckej väzby | ||||||||
Author info | Jitka Novotová, Jozefína Simová, Jitka Vávrová | ||||||||
Author | Novotová Jitka | ||||||||
Co-authors | Simová Jozefína | ||||||||
Vávrová Jitka | |||||||||
Source document | Ekonomika a management : vědecký časopis Fakulty podnikohospodářské Vysoké školy ekonomické v Praze. Č. 3 (2016), s. 1-15. - Praha : Podnikohospodářská fakulta VŠE v Praze. ISSN 1802-8934 | ||||||||
Document kind | schedule of articles from periodics | ||||||||
Language | English | ||||||||
Country of Edition | Czech Republic | ||||||||
Keywords | komunikácia elektronická * väzba spätná * komunikácia interpersonálna * ubytovanie * siete sociálne * zákazníci | ||||||||
Annotation | Implementácia internetovej marketingovej komunikácie v rámci zberu spätnej väzby v ubytovacích zariadeniach Českej republiky. Analýza rozsahu nástrojov pomáhajúcim českým ubytovacím zariadeniam získavať spätnú väzbu od svojich zákazníkov. Výsledky výskumu ukázali, že osobné rozhovory, e-mail a sociálne siete sú najčastejšie používané nástroje spätnej väzby. | ||||||||
Database | ARTICLES | ||||||||
|