1. Priznať chybu je umenie
Title | Priznať chybu je umenie |
---|---|
Author info | Jana Škutková |
Author | Škutková Jana |
Source document | Goodwill : magazín o ekonomike, biznise a spoločnosti. Roč. 9, č. September-október (2017), s. 22-23. - Bratislava : Goodwill, 2017. ISSN 1337-9798 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
Keywords | komunikácia interpersonálna * podnikanie * psychológia ekonomická * spokojnosť zákazníkov * vzťahy obchodné |
Annotation | Priznanie chyby má psychologický účinok; zákazníka často presvedčí, aby nepodnikal právne kroky. Obchodný vzťah sa ešte posilní, ak predajca myslí svoje ospravedlnenie vážne a urobí všetko pre odstránenie chyby. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Bunches | 2017: Február-Október |