1. CRM v telekomunikačnej firme
Title | CRM v telekomunikačnej firme . Časť I. | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Translation | CRM in a Telecommunication Company. Part I | ||||||||
Author info | Miloš Hitka, Andrej Piňák, Silvia Lorincová | ||||||||
Author | Hitka Miloš | ||||||||
Co-authors | Piňák Andrej | ||||||||
Lorincová Silvia | |||||||||
Source document | Marketing science & inspirations : vedecký časopis zameraný na problematiku marketingu a marketingového manažmentu : scientific journal is aimed at the area marketing and marketing management. Roč. 14, č. 3 (2019), s. 37-55. - Bratislava : Univerzita Komenského v Bratislave, 2019. ISSN 1338-7944 | ||||||||
Document kind | schedule of articles from periodics | ||||||||
Language | Slovak | ||||||||
Country of Edition | Slovak Republic | ||||||||
Keywords | vzťahy so zákazníkmi * riadenie * telekomunikácie * technológie nové | ||||||||
Annotation | Zmena prístupu k samotným zákazníkom telekomunikačných firiem prostredníctvom riadenia vzťahov so zákazníkmi. Identifikácia zmien v postojoch zákazníkov v dôsledku implementácie CRM (customer relationship management) systému do firmy v roku 2014 a následne po implementácii v roku 2018 v závislosti od pohlavia respondentov. | ||||||||
Database | ARTICLES | ||||||||
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika | ||||||||
Bunches | 2019: 1-4 | ||||||||
|