1. Assessment of the Implementation of the Quality Management (CAF Model) As an Rffective Tool of Public Administration Management – the Case of Nitra Municipality, Slovakia
Title | Assessment of the Implementation of the Quality Management (CAF Model) As an Rffective Tool of Public Administration Management – the Case of Nitra Municipality, Slovakia |
---|---|
Translation | Hodnotenie implementácie manažérstva kvality (model CAF) ako efektívneho nástroja riadenia verejnej správy – prípad nitrianskeho magistrátu, Slovensko |
Author info | Laura Bandlerová, Loreta Schwarczová |
Author | Bandlerová Laura |
Co-authors | Schwarczová Loreta |
Source document | Acta Oeconomica Universitatis Selye : International Scientific Journal. Vol. 11, no. 2 (2022), pp. 7-19. - Komárno : Univerzita J. Selyeho v Komárne, 2022. ISSN 1338-6581 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | English |
Country of Edition | Slovak Republic |
Keywords | správa verejná * zdroje ľudské * modelovanie * Slovensko |
Annotation | Štandardný systém hodnotenia kvality je komplexný nástroj riadenia kvality vytvorený pre verejný sektor. Odteraz model Common Assessment Framework (ako CAF) predpokladá, že efektívnym manažmentom v organizáciách verejnej správy možno dosiahnuť výnimočné výsledky vo výkonnosti organizácie. Modelová schéma CAF pozostáva z deviatich kritérií, ktoré spadajú do kategórií organizačných faktorov a výsledkov. V rámci kritéria „líderstvo“ práca skúma aspekt motivácie a podpory ľudských zdrojov v organizácii so zameraním na posúdenie súčasného stavu implementácie modelu CAF na prípadovej štúdii mesta Nitra, Slovensko. V rámci výskumu sme sa zamerali na viacero aspektov: spôsob, akým samospráva narába s ľudskými zdrojmi procesu sebahodnotenia, spôsob realizácie školenia CAF tímu, proces sebahodnotenia a interpretáciu výsledkov autoevaluácie. sebahodnotenie týkajúce sa obecného úradu, ako aj o miere zapojenia verejnosti do procesu zvyšovania kvality. Príspevok hodnotí aj dotazníkový prieskum Mestského úradu Nitra, vďaka ktorému sa nám podarilo zistiť pohľad obyvateľov na fungovanie skúmanej obce. Na spracovanie príspevku – na interpretáciu výsledkov a výstupov a formulovanie záverov sme použili bázu primárnych zdrojov (kvalitatívnu výskumnú metódu neštruktúrovaného rozhovoru) a bázu sekundárnych informačných zdrojov (dostupné výsledky dotazníkového prieskumu publikovaného magistrátom mesta Nitra). . |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2022: 2 |