1. Improving the Quality of Automotive Components through the Effective Management of Complaints in Industry 4.0
| Title | Improving the Quality of Automotive Components through the Effective Management of Complaints in Industry 4.0 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Translation | Zlepšovanie kvality automobilových komponentov prostredníctvom efektívneho riadenia sťažností v priemysle 4.0 | ||||||||
| Author info | Katarína Teplická, Samer Khouri, Tawfik Mudarri, Magdaléna Freňáková | ||||||||
| Author | Teplická Katarína | ||||||||
| Co-authors | Khouri Samer | ||||||||
| Mudarri Tawfik | |||||||||
| Freňáková Magdaléna EUBPHFKEM - Katedra ekonómie a manažmentu PHF | |||||||||
| Source document | Applied Sciences. Vol. 13, no. 14 (2023), pp. [1-16]. - Basel : MDPI. ISSN 2076-3417 | ||||||||
| DOI | 10.3390/app13148402 | ||||||||
| Note | KEGA 010TUKE-4/2023. - Registrovaný: Scopus | ||||||||
| Document kind | schedule of articles from periodics | ||||||||
| Language | English | ||||||||
| Country of Edition | Switzerland | ||||||||
| Keywords | priemysel automobilový * automobily * kvalita * sťažnosti * reklamácie * výroba automatizovaná | ||||||||
| Annotation | Poukázanie na význam systému CRM a význam riadenia reklamácií v automobilovej výrobe, ktoré zlepšujú kvalitu procesu výroby komponentov a zároveň zlepšujú kvalitu vstupov — kvalitu materiálov, kvalitu ľudského faktora a kvalitu služieb, poskytnutých v spojení s komponentmi. | ||||||||
| Public work category | Scientific titles in foreign carented magazines and noticed year-books | ||||||||
| Registered in | WOS | ||||||||
| Registered in | SCOPUS | ||||||||
| Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
| No. of Archival Copy | E23 00300-001, online | ||||||||
| |||||||||