1. Key Importance of CRM as a Tool for Creating Value
Title | Key Importance of CRM as a Tool for Creating Value | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Translation | Kľúčový význam CRM ako nástroja na vytváranie hodnôt | ||||||||
Author info | Andrea Čambalíková | ||||||||
Author | Čambalíková Andrea EUBFPMKPM - Katedra manažmentu FPM | ||||||||
Source document | Ekonomika, financie a manažment podniku XIV : zborník vedeckých statí pri príležitosti Týždňa vedy a techniky. S. 112-119 online. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2020 / Markovič Peter ; Tóth Miroslav ; Grznár Miroslav ; Szabo Ľuboslav. ISBN 978-80-225-4763-5 | ||||||||
Výstup z projektu | VEGA 1/0375/20 Nová dimenzia rozvoja manažmentu výroby a logistiky pod vplyvom Industry 4.0 v podnikoch na Slovensku (50%) | ||||||||
Note | VEGA 1/0375/20 (50%). - VEGA 1/0017/20 (50%) | ||||||||
Document kind | schedule of articles from year books | ||||||||
Language | English | ||||||||
Country of Edition | Slovak Republic | ||||||||
Keywords | systém CRM * riadenie vzťahov so zákazníkmi * vzťahy so zákazníkmi * zákazníci * systémy informačné marketingové * stratégia podniková * analýza komparatívna * Slovensko | ||||||||
Annotation | Kľúčový význam CRM ako metódy vytvárania hodnoty založenej na budovaní dlhodobých a spokojných vzťahov so spoločnosťou a jej zákazníkmi. Charakteristika konceptu CRM (manažmentu vzťahov so zákazníkmi) viacerými autormi a zhrnutie týchto konceptov do jedného komplexného záveru. Zhodnotenie konceptu CRM z historického hľadiska, jeho vývoj a predpovede do budúcnosti. Návrh výskumu a objasnenie tvorby hodnoty CRM pre podnik. Využitie CRM systémov v podnikoch na Slovensku. | ||||||||
Public work category | Scientific titles in home noticed scientific year-books (not conference) | ||||||||
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
References | (3) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
No. of Archival Copy | E20 00548-023, kópia plného textu | ||||||||
|