1. Meranie kvality vzťahu so zákazníkmi
Title | Meranie kvality vzťahu so zákazníkmi |
---|---|
Author info | Zora Trnková |
Author | Trnková Zora EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Source document | EDAMBA 2007 : 10. medzinárodná vedecká konferencia : zborník prác doktorandov : Nové Zámky, apríl 2007. S. 417-422. - Nové Zámky : SECOS, 2007. ISBN 978-80-225-2380-6 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | marketing * zákazníci * podnik * kvalita |
Annotation | Charakteristika marketingu. Spokojnosť zákazníkov ako kvalitatívna miera marketingovej úspešnosti podniku. Udržanie si zákazníka. Následok zákazníckej nespokojnosti strata zákazníka. Plnenie zákazníckych potrieb a želaní. Klasifikácia zákazníkov. |
Public work category | Reports at home scientific conferences |
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |