1. Nástroje strategického rozhodovania používané pri reštrukturalizácii podnikových procesov
Title | Nástroje strategického rozhodovania používané pri reštrukturalizácii podnikových procesov |
---|---|
Translation | Strategic decision tools used at company processes restructuralisation |
Author info | Monika Fedorčáková, Erika Liptáková |
Author | Fedorčáková Monika |
Co-authors | Liptáková Erika EUBPHFKIM - Katedra hospodárskej informatiky a matematiky PHF |
Source document | Trendy v systémoch riadenia podnikov : 11. medzinárodná vedecká konferencia, Vysoké Tatry, Stará Lesná, 09. - 11. december 2008. s. 637-640. - Košice : Strojnícka fakulta Technickej univerzity v Košiciach, 2008. ISBN 978-80-553-0115-0 |
Note | AV 4/0005/07 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * rozhodovanie strategické * reštrukturalizácia * procesy podnikové |
Annotation | Faktory podmieňujúce hľadanie správneho prístupu k zákazníkovi. Zodpovednosť za rozvoj vzťahov so zákazníkom nesie spoločnosť, nie zákazník. CRM (Customer relationship management) - riadenie vzťahov so zákazníkmi. Charakteristika CRM. Prínosy CRM. Implementácia CRM systémov do podnikových štruktúr. |
Public work category | Reports at home scientific conferences |
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
No. of Archival Copy | E09 00938-001, PHF - Archív EPC, kópia plného textu |