1. Prínosy uplatnenia systémov CRM vo výrobných podnikoch - poznatky z praxe
Title | Prínosy uplatnenia systémov CRM vo výrobných podnikoch - poznatky z praxe |
---|---|
Author info | Milan Oreský |
Author | Oreský Milan EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Source document | Trendy a aktuálne výzvy teórie a praxe v obchode, marketingu a medzinárodných podnikateľských aktivitách v podmienkach globálnej konkurencie : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie konanej pod záštitou primátora Hlavného mesta SR Bratislavy Ing. Andreja Ďurkovského : Mojmírovce, 15.-16.10.2009, I. časť. S. 317-321. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2009. ISBN 978-80-225-2794-1 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | systém CRM * riadenie vzťahov so zákazníkmi * podnik výrobný * spokojnosť zákazníkov |
Annotation | Výsledky prieskumu o uplatňovaní systémov CRM, so zameraním na využitie softvérových produktov, ich prínosy k rozvoju vzťahov so zákazníkmi i dosahy na ekonomické výsledky podnikov. Vnímanie CRM pracovníkmi v podnikoch., dôvody implementácie systémov CRM, očakávania a príprava pracovníkov. Nosnou časťou je hodnotenie a využívanie systémov CRM vo výrobných podnikoch. |
Public work category | Reports at home scientific conferences |
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
No. of Archival Copy | E09 01229-038, OBF - Archív EPC, originál dokumentu |