1. Design služeb na obzoru
Title | Design služeb na obzoru |
---|---|
Author info | Adam Hazdra |
Author | Hazdra Adam |
Source document | TREND marketing : měsíčník pro marketingový management. Roč. 6, č. 10 (Říjen 2010), s. 42-43. - Praha : Economia, 2010. ISSN 1214-9594 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 338.46 - Služby. Terciárny sektor |
Keywords | služby * ponuka * zákazníci * marketing * dizajn * manažment |
Annotation | Nárast významu služieb v súčasnej ekonomike. Špecifiká manažmentu služieb. Kvalita zážitku a plynulosť obsluhy zákazníka. Komplexný prístup k zákazníckej skúsenosti. Metódy dizajnu služieb. Dizajn pre zážitkovú ekonomiku. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2010: 8-12 + 5 príl. |