1. Spokojnosť zákazníkov ako nástroj marketingového manažmentu v cestovnom ruchu
Title | Spokojnosť zákazníkov ako nástroj marketingového manažmentu v cestovnom ruchu |
---|---|
Translation | Customer satisfaction as an instrument of marketing management in tourism |
Author info | Darina Ňakatová |
Author | Ňakatová Darina |
Source document | Marketing science & inspirations : vedecký časopis zameraný na problematiku marketingu a marketingového manažmentu : scientific journal is aimed at the area marketing and marketing management. Roč. 9, č. 4 (2014), s. 28-35. - Bratislava : Univerzita Komenského v Bratislave, 2014. ISSN 1338-7944 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | marketing * marketing manažment * ruch cestovný * nástroje marketingové |
Annotation | Pojem spokojnosť zákazníkov. Fázy reťazca dopadov na správanie zákazníka. Význam spokojnosti v kontexte lojality zákazníkov. Marketingový manažment v oblasti služieb a spokojnosť zákazníkov |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Bunches | 2014: 1-4 |