1. Zákazník je středobod - a výzkum mění svou roli
Title | Zákazník je středobod - a výzkum mění svou roli |
---|---|
Author info | Petra Průšová |
Author | Průšová Petra |
Source document | Marketing & komunikace. Roč. 28, č. 3 (2018), s. 6-7. - Praha : Česká marketingová společnost, 2018. ISSN 1211-5622 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
Keywords | marketing * zákazníci * vzťahy so zákazníkmi * výskum * informácie * dáta |
Annotation | Štúdia Insight 2020, ktorá si za cieľ kládla nájsť strategické zistenia a praktické rady, ktoré by pomohli marketingovým a výskumným oddeleniam s riadením firmy, ktorá sa chce orientovať na zákazníkov. Akú sú hlavné prvky "customercentricity" a ako ich dosiahnuť. Tri kľúčové dimenzie: celkový a celistvý zážitok, posadnutosť zákazníkom, rola výskumu (insight & analytics). |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Bunches | 2018: 1-4 |