1. Spokojnosť zákazníka a jej piliere - hodnota a kvalita výrobku alebo služby
Title | Spokojnosť zákazníka a jej piliere - hodnota a kvalita výrobku alebo služby |
---|---|
Translation | Customer satisfaction and its fundamentals - value and quality of product or service |
Author info | aut. Anna Križanová |
Author | Križanová Anna |
Source document | Kvalita : odborný časopis Slovenskej spoločnosti pre kvalitu. Roč. 11, č. 3 (2003), s. 26-29. - Žilina : MASM, 2003. ISSN 1335-9231 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | spokojnosť zákazníkov * stratégia marketingová * stratégia podniková * filozofia * trh * kvalita výrobkov * hodnota |
Annotation | Význam spokojnosti zákazníka. Definície spokojnosti zákazníka. Výrobná podniková filozofia. Výrobková podniková filozofia. Predajná podniková filozofia. Marketingová podniková filozofia. Kvalita vnímaná zákazníkom. Kvalita vnímaná spoločnosťou. Kvalita vnímaná konkurenciou. Kvalita vnímaná podnikom. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2003: 1-4 |