Manažment v teórii a praxi : online odborný časopis o nových trendoch v manažmente. Roč. 12, č. 1 (2016), s. 4-13 online. - Košice : Katedra manažmentu PHF EU, 2016. ISSN 1336-7137
Každá organizácia sa skladá zo série vzájomne poprepájaných procesov. Interoperabilita procesov spôsobuje, že výkonnosť organizácie je determinovaná výkonnosťou samotných procesov. Tak ako slabé články v reťazi sú zodpovedné za jej roztrhnutie, tak aj procesy s nízkou výkonnosťou často spôsobujú rozpad organizácie. Analýza merania výkonnosti procesov vo výrobných podnikoch. Meranie výkonnosti procesov je prvým krokom k rozpoznaniu slabých článkov v organizácií a k ich následnému odstráneniu. Problematika merania výkonnosti z pohľadu manažmentu kvality.