1. Implementation of Social Media in ITSM Processes
Title | Implementation of Social Media in ITSM Processes | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Translation | Implementácia sociálnych médií v procesoch riadenia IT služieb (ITSM) | ||||||||
Author info | Benita Beláňová, Anna Hamranová | ||||||||
Author | Beláňová Benita EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM | ||||||||
Co-authors | Hamranová Anna EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM | ||||||||
Source document | Innovation Management and Information Technology Impact on Global Economy in the Era of Pandemic : Proceedings of the 37th International Business Information Management Association Conference. Pp. 2277-2285 online. - Norristown : International Business Information Management Association (IBIMA), 2021 ; 37th International Business Information Management Association Conference. ISBN 978-0-9998551-6-4 | ||||||||
Výstup z projektu | VEGA 1/0388/20 Manažment IT v podnikoch v SR: medzinárodné štandardy a normy verzus individuálne podnikové procesy (50%) | ||||||||
Note | VEGA 1/0388/20 (50%). - VEGA 1/0309/18 (50%) | ||||||||
Document kind | schedule of articles from year books | ||||||||
Language | English | ||||||||
Country of Edition | United States of America | ||||||||
Keywords | riadenie vnútropodnikové * komunikácia firemná * komunikácia interná * médiá sociálne * siete sociálne * technológie informačné * technológie komunikačné * manažment informačný * Slovensko | ||||||||
Annotation | Úloha ľudského faktora pri riadení IT služieb (IT service management – ITSM) v oblasti komunikácie a využívania sociálnych médií. Prístup firiem k využívaniu sociálnych médií v pracovnom procese na základe vytvoreného modelu a výsledkov dotazníkového prieskumu v slovenských podnikoch spracovaných pomocou deskriptívnej štatistiky a klastrovej analýzy. Používanie sociálnych médií u zamestnancov na pracovnú či neformálnu komunikáciu vo firmách pôsobiacich na Slovensku. Podpora vrcholového manažmentu, úroveň získaných skúseností a kvalita získaných informácií na základe informácií zo sociálnych médií. Používanie sociálnych médií v spoločnostiach rôznych veľkostných kategórií. Názory respondentov ohľadom využívania sociálnych médií v spoločnostiach. | ||||||||
Public work category | Reports at international scientific conferences | ||||||||
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
References | (2) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
No. of Archival Copy | E21 00159-002, kópia plného textu | ||||||||
|