1. Manažérstvo kvality v Slovenskej pošte
Title | Manažérstvo kvality v Slovenskej pošte |
---|---|
Author info | Martin Hrobák |
Author | Hrobák Martin |
Source document | Kvalita : odborný časopis Slovenskej spoločnosti pre kvalitu. Roč. 12, č. 3 (2004), s. 26-29. - Žilina : MASM, 2004. ISSN 1335-9231 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 656.8 - Pošta. Poštová prevádzka |
Keywords | služby poštové * riadenie kvality * zásielky poštové * meranie času * zamestnanci * spokojnosť zákazníkov * spokojnosť v práci * projekty * Slovenská pošta, š.p. Banská Bystrica |
Annotation | Požiadavky na kvalitu poskytovania univerzálnej poštovej služby. Konkrétne výsledky manažérstva kvality v Slovenskej pošte. Merania času poštových zásielok. Ostatné merania. Meranie spokojnosti zamestnancov a meranie spokojnosti zákazníkov. Riešenie projektov. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2004: 1-4 |