1. Moderní přístupy k vnímání a implementaci CRM na globálních trzích
Title | Moderní přístupy k vnímání a implementaci CRM na globálních trzích |
---|---|
Author info | Martina Jelínková |
Author | Jelínková Martina |
Source document | Marketing & komunikace. Roč. 16, č. 2 (2006), s. 20-22. - Praha : Česká marketingová společnost, 2006. ISSN 1211-5622 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | firmy * výkonnosť * riadenie vzťahov so zákazníkmi * trhy * konkurencieschopnosť |
Annotation | Nejednotnosť v ponímaní marketingovej stratégie CRM. Prijatie filozofie CRM znamená - využívať všetkých zamestnancov podniku k tomu, aby boli potreby cieľových zákazníkov v rámci celého ich životného cyklu uspokojované efektívnejšie a lepšie ako to dokáže konkurencia. Proces implementácie CRM - rôzne modely. Budovanie vzťahov so zákazníkmi na súčasných trhoch je nevyhnutnosťou. Iba pri aplikácii komplexného procesu CRM môže firma efektívne alokovať zdroje a zaistiť si konkurencieschopné postavenie na trhu. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2006: 1-4 |