1. K některým aspektům analýzy spokojenosti zákazníků se službami
Title | K některým aspektům analýzy spokojenosti zákazníků se službami |
---|---|
Translation | On some aspects of analysing customer satisfaction with services |
Author info | aut. Vladimír Chalupský |
Author | Chalupský Vladimír |
Source document | Marketing & komunikace : časopis České marketingové společnosti. Roč. 14, č. 3 (2003), s. 9-12. - Praha : Česká marketingová společnost, 2003. ISSN 1211-5622 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 338.46 - Služby. Terciárny sektor |
Keywords | kvalita * metódy * služby * spokojnosť zákazníkov * marketing |
Annotation | Problematika kvality služieb. Prehľad metód na meranie kvality služieb. Dimenzie kvality služieb. Medzery pri poskytovaní služieb. Kroky pre zaistenie kvalitných služieb. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2003: 1-4 |