1. Spokojnosť zákazníka ako predpoklad ekonomickej prosperity hotela
Title | Spokojnosť zákazníka ako predpoklad ekonomickej prosperity hotela |
---|---|
Parallel title | The Customer satisfaction as assumption of hotel`s economic prosperity |
Author info | Lucia Špinderová |
Author | Špinderová Lucia |
Source document | Ekonomická revue cestovného ruchu : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela. Roč. 45, č. 2 (2012), s. 90-102. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2012. ISSN 0139-8660 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 338.48 - Cestovný ruch. Politika cestovného ruchu |
Keywords | ruch cestovný * hotely * zákazníci * spokojnosť zákazníkov * štatistika * výdavky * náklady * spotreba * úspory * tržby * prosperita ekonomická |
Annotation | Východiská skúmania spokojnosti zákazníka a ekonomickej prosperity hotela. Vplyv spokojných hostí na ekonomiku hotela. Podiel spotrebných výdavkov spokojných hostí na tržbách hotela. Úspory nákladov udržaním spokojných hostí. Vývoj podielu výdavkov spokojných hostí na tržbách hotela (2006-2011). Modelovanie prínosu mierne ziskových hostí k ekonomike hotela. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2012: 1-4 |