1. Najnovšie prístupy manažmentu IT v oblasti systémov na riadenie vzťahov so zákazníkmi
Title | Najnovšie prístupy manažmentu IT v oblasti systémov na riadenie vzťahov so zákazníkmi | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Parallel title | The Latest IT Management Approaches in the Field of Customer Relationship Management Systems | ||||||||
Author info | Matej Černý | ||||||||
Author | Černý Matej EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM | ||||||||
Source document | Ekonomika, financie a manažment podniku XIV : zborník vedeckých statí pri príležitosti Týždňa vedy a techniky. S. 120-131 online. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2020 / Markovič Peter ; Tóth Miroslav ; Grznár Miroslav ; Szabo Ľuboslav. ISBN 978-80-225-4763-5 | ||||||||
Výstup z projektu | VEGA 1/0388/20 Manažment IT v podnikoch v SR: medzinárodné štandardy a normy verzus individuálne podnikové procesy | ||||||||
Note | VEGA 1/0388/20 | ||||||||
Document kind | schedule of articles from year books | ||||||||
Language | Slovak | ||||||||
Country of Edition | Slovak Republic | ||||||||
Keywords | systém CRM * riadenie vzťahov so zákazníkmi * služby zákaznícke * systémy informačné marketingové * spracovanie dát * stratégia podniková * veľkosť podnikov * hierarchia podniková | ||||||||
Annotation | Analýza najnovších teoretických prístupov a poznatkov v oblasti CRM. Syntéza najnovších prístupov rôznych autorov so zameraním na aktualizáciu architektúry CRM systémov. Identifikácia CRM, diagram architektúry CRM, definovanie riadenia vzťahov so zákazníkmi a rozdielu medzi touto stratégiou a inými informačnými systémami. Návrh vlastnej architektúry CRM systému na základe rozličných autorov, zohľadňujúc najnovšie trendy v tejto oblasti. | ||||||||
Public work category | Scientific titles in home noticed scientific year-books (not conference) | ||||||||
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
No. of Archival Copy | E20 00548-024, kópia plného textu | ||||||||
|