1. Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualität
Title | Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualität : Feedback- und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen |
---|---|
Author info | Peter Westerbarkey |
Author | Westerbarkey Peter |
Issue data | Wiesbaden : Deutscher Universitäts Verlag , 1996. - 347 s. |
Edition | Gabler Edition Wissenschaft , Focus Dienstleistungsmarketing |
ISBN | 3-8244-6310-5 |
Document kind | monographs |
Language | German |
Country of Edition | Germany |
systematics | 338.46 - Služby. Terciárny sektor |
Keywords | služby * ubytovanie * hotely * motely * penzióny * kvalita * vedenie podniku * riadenie podnikové * manažment * spolupracovníci * výkony pracovné * výkonnosť * motivácia pracovná * koncepcie * modely * zákazníci * údaje štatistické |
Database | BOOKS |
Copy count | 1, currently available 1, at library only 0 |
Call number | 735222 |