1. Vernostný program musí byť šitý na mieru
Title | Vernostný program musí byť šitý na mieru |
---|---|
Author info | Peter Kapitán |
Author | Kapitán Peter |
Source document | Tovar & Predaj. Č. 76 (3-4) (2024), s. 42-44. - Praha : ATOZ Marketing Services, 2024. ISSN 1805-0549 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Czech Republic |
Keywords | programy vernostné * lojálnosť zákazníkov * aplikácie mobilné * spokojnosť zákazníkov * služby digitálne |
Annotation | Čím viac spotrebiteľ nakúpi, tým viac vernostných bodov získa a tým väčšiu zľavu neskôr dostane. Základná logika lojalitných programov, ktorá dlhé roky bez problémov fungovala, sa pomaly dostáva na druhú koľaj. Plastové kartičky nahrádzajú mobilné aplikácie, ktoré ponúkajú prakticky neobmedzené možnosti, ako komunikovať so zákazníkom, vyhovieť jeho požiadavkám a presvedčiť ho, že chce prísť do konkrétnej predajne. Aj keď je zbieranie bodov stále súčasťou mnohých vernostných programov, zákazník za to, že zdieľa údaje o svojom nákupe, už očakáva viac. A neraz to aj dostáva. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2024: 76 |