1. Čeho si zákazníci cení?
Title | Čeho si zákazníci cení? : pět kroků k spojení hodnoty zákazníků s firemními procesy |
---|---|
Translation | What is appreciated by customers? : Five steps to link the value appreciated by customers with the company processes |
Author info | Bob Gardner |
Author | Gardner Bob |
Source document | Svět jakosti. Roč. 10, č. 2 (Červen 2003), s. 44-52. - České Budějovice : Bartoň QSV, 2003. ISSN 1211-2011 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 658.56 - Kontrola akosti. Hospodárenie s nástrojmi. Hospodárenie s materiálom, surovinami a výrobkami |
Keywords | firmy * zákazníci * kvalita výrobkov * kvalita * služby |
Annotation | Spoločnosti zdôrazňujú spokojnosť zákazníka. Preto pravidelne robia prieskumy spokojnosti svojich zákazníkov, s vierou, že sa im tak podarí lepšie sa zamerať na výstupy pre zákazníka a motivovať zlepšovanie pracovných postupov a procesov firmy. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2003: 1-4 |