1. CRM - perspektivní logistická technologie
Title | CRM - perspektivní logistická technologie |
---|---|
Author info | Martin Hart, Jana Kubíková, Xenie Lukoszová |
Author | Hart Martin |
Co-authors | Kubíková Jana |
Lukoszová Xenie | |
Source document | Logistika : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 18, č. 5 (květen 2012), s. 30-32. - Praha : Economia, 2012. ISSN 1211-0957 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * firmy * zákazníci * logistika * marketing * báza dát * starostlivosť o zákazníkov * manažment * služby * hodnota pridaná |
Annotation | Vzťahy so zákazníkmi a ich vplyv na logistiku. Charakteristika systému CMR - Customer relationship management. Architektúra CRM. Technologická podpora CRM. Procesný pohľad na CRM. Trendy v CRM. Prínosy CRM. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2012: 1-6 + príl. |