1. Efektivní zákaznická linka
SYS | 0173929 | |
---|---|---|
LBL | 00000naa--22^^^^^---450- | |
005 | 20231211093343.3 | |
100 | $a 20130711a2013łłłłm--y0sloc0103----ba | |
101 | 0- | $a cze |
102 | $a CZ | |
200 | 1- | $a Efektivní zákaznická linka $f Ivan Kocmánek |
330 | $a Ako pracuje profesionálne call centrum. Ako prebieha outsourcing prichádzajúcich telefonických hovorov. Manažment kvality hovorov. Práca s profesionálmi. Aktívna a pasívna komunikácia. Typy zákazníckych liniek. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0239585 $1 011 $a 0026-8720 $1 200 1 $a Moderní řízení $e měsíčník vydavatelství Economia $v Roč. 48, č. 5 (2013), s. 30-33 $1 210 $a Praha $c Economia $d 2013 |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0048282 $a call centrum |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002808 $a komunikácia |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004077 $a outsourcing |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0007368 $a zákazníci |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0001924 $a efektívnosť |
675 | $a 339.138 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000183 $x Marketing | |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*0052275 $a Kocmánek $b Ivan $4 070 |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20130711 $g AACR2 |