1. Řízení zákaznické zkušenosti jako součást moderních úvěrových procesů
Title | Řízení zákaznické zkušenosti jako součást moderních úvěrových procesů |
---|---|
Author info | Pavel Ramert |
Author | Ramert Pavel |
Source document | Bankovnictví : odborný měsíčník pro profesionální finance. Roč. 29, č. 1 (2022), s. 30-31. - Praha : 4H production, 2022. ISSN 1212-4273 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
Keywords | zákazníci * spokojnosť zákazníkov * digitalizácia * inštitúcie finančné * riadenie * projekty |
Annotation | Riadenie procesnej interakcie so zákazníkom (customer journey). Digitálny customer journey ako procesný nástroj riadenia zákazníckej spokojnosti v online kanáloch. Customer journey ako základ partnerských projektov. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2022: 1 |