1. Klienti v popredí záujmu bánk
Title | Klienti v popredí záujmu bánk : Zásady segmentácie bankových klientov |
---|---|
Author info | J. Antalová |
Author | Antalová J. |
Source document | BIATEC : odborný bankový časopis. Roč. 4, č. 7 (Júl 1996), s. 12. - Bratislava : Národná banka Slovenska, 1996. ISSN 1335-0900 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 336.71 - Bankovníctvo. Banky |
Keywords | banky * zákazníci * osoby fyzické * osoby právnické * trh * konkurencia * klienti |
Annotation | Silné konkurenčné prostredie na bankovom trhu si vyžaduje cieľavedomejšie metódy na získanie a udržanie klienta. V bankovej praxi sa klienti najčastejšie členia na fyzické a právnické osoby. Segmentácia fyzických osôb: 1. konzervatívni klienti, 2. nároční klienti, 3. pohodlní klienti, 4. skromní klienti, 5. kritickí a sporiví klienti. Novším kritériom je vzťah klientov k samoobsluhe v bankových službách, často uplatňovaným kritériom je profesia, osobitnú skupinu klientov tvoria študenti. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Bunches | 1996: 7-12 |