1. Predikcia lojality zákazníkov a ich správania sa
Title | Predikcia lojality zákazníkov a ich správania sa |
---|---|
Translation | Prediction of customers loyalty and their behaviour |
Author info | Elvíra Dudinská, Tomáš Derňar |
Author | Dudinská Elvíra EUBPHFKMR - Katedra marketingu a obchodu PHF |
Co-authors | Derňar Tomáš |
Source document | Podniková revue : vedecký časopis Podnikovohospodárskej fakulty Ekonomickej univerzity v Bratislave so sídlom v Košiciach = scientific journal of the Faculty of Business Economics of the University of Economics in Bratislava with a seat in Košice. Roč. 3, č. 6 (2004), s. 7-19. - Košice : Podnikovohospodárska fakulta EU so sídlom v Košiciach, 2004. ISSN 1335-9746 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | zákazníci * lojálnosť zákazníkov * marketing * manažment * spokojnosť zákazníkov * výhody konkurenčné * spotrebitelia * manažéri |
Annotation | Prehodnotenie klasického prístupu k zákazníkovi. Analýza predikcie lojality zákazníkov a ich správanie. Modelovanie správania sa zákazníkov. Nové trendy v tejto oblasti. Churn manažment. Perspektívy CRM. |
Public work category | Scientific titles in home not carented magazines and other year-books |
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
No. of Archival Copy | E04 01116-002, PHF - Archív EPC, originál dokumentu |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2004: 5-6 |