1. Call Center na 100%
Title | Call Center na 100% : praktičeskoje rukovodstvo po organizacii Centra obsluživanija vyzovov |
---|---|
Author info | Aleksandra Samoljubova |
Author | Samoljubova Aleksandra Borisovna |
Issue data | Moskva : Al'pina Biznes Buks , 2004. - 307 s. |
Edition | Biznes na 100% |
ISBN | 5-9614-0102-2 |
Document kind | príručky praktické |
Language | Russian |
Country of Edition | Russian Federation |
systematics | 659.2 - Informačná činnosť. Informácie. Poradenská služba. Konzultácie |
Keywords | operátori * štýl pracovný * organizácia práce * stresy * servis * zákazníci * klienti * poradenstvo * komunikácia * automatizácia práce * obsluha * outsourcing * strediská informačné * multimédiá * odbornosť * zamestnanci * mzdy * služby poradenské |
Database | BOOKS |
Copy count | 1, currently available 0, at library only 1 |
Call number | 820248 |