1. Jak "logisticky" pochopit zákazníka
SYS | 0227110 | |
---|---|---|
LBL | 00000naa--22^^^^^---450- | |
005 | 20170215112021.6 | |
100 | $a 20170215a2017łłłłm--y0sloc0103----ba | |
101 | 0- | $a cze |
102 | $a CZ | |
200 | 1- | $a Jak "logisticky" pochopit zákazníka $f Bohumír Kotora |
330 | $a Vo vzťahu k logistickým procesom sa CRM systém (Customer relationship management) využíva na riadenie priorít zákazníckych požiadaviek. Analýzou ich správania je možné ovplyvniť tvorbu cien, kvalitu služieb alebo formovať nové predajné kanály. Cenné informácie umožnia efektívnejšie riadiť dopravu, optimalizovať zdroje alokované v skladových zásobách a zefektívniť distribúciu. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0226972 $1 011 $a 1211-0957 $1 200 1 $a Logistika $v Roč. 23, č. 1-2 (2017), s. 44-46 $1 210 $a Praha $c Economia $d 2017 |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003127 $a logistika |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005361 $a reťazce dodávateľsko-odberateľské |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0002966 $a systém CRM |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0009569 $a riadenie vzťahov so zákazníkmi |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005745 $a služby |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0001259 $a bezpečnosť informačná |
675 | $a 164 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000024 $x Matematická logika. Logistika | |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*0061898 $a Kotora $b Bohumír $4 070 |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20170215 $g AACR2 |