1. Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu
Title | Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu |
---|---|
Author info | Marian Gúčik, Tomáš Gajdošík, Zuzana Lencsésová |
Author | Gúčik Marián |
Co-authors | Gajdošík Tomáš |
Lencsésová Zuzana | |
Issue data | Bratislava : Wolters Kluwer , 2016. - 207 s. |
Issue | 1. vyd. |
Edition | Ekonómia |
ISBN | 978-80-8168-350-3 |
Document kind | textbooks |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 338.48 - Cestovný ruch. Politika cestovného ruchu |
Keywords | ruch cestovný * služby * kvalita služieb * riadenie kvality * normy ISO * organizácie medzinárodné * opatrenia * systémy kvality * meranie * modely * náklady * spokojnosť zákazníkov * sťažnosti * zamestnanci * práca s ľuďmi * Slovensko |
Database | BOOKS |
Copy count | 3, currently available 2, at library only 1 |
Call number | 895611-895613 |