1. Dienstleistungsqualität
Title | Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen |
---|---|
Author info | Edit. Manfred Bruhn, Bernd Stauss |
Another authors | Bruhn Manfred (Editor) |
Stauss Bernd (Editor) | |
Issue data | Wiesbaden : Gabler , 1991. - 429 s. |
Issue | 1. Aufl. |
ISBN | 3-409-13655-X |
Document kind | miscellanea |
Language | German |
Country of Edition | Germany |
systematics | 338.46 - Služby. Terciárny sektor |
Keywords | služby * kvalita * zákazníci * marketing * manažment * plánovanie strategické * personál * komunikácia * servis * kontrola * integrácia |
Database | BOOKS |
Copy count | 1, currently available 1, at library only 0 |
Call number | 707522 |