1. From customer orientation to social CRM. New insights from Central Europe
SYS | 0220241 | |
---|---|---|
LBL | 00000nla--22^^^^^---450- | |
005 | 20240417075108.1 | |
100 | $a 20160706d2016łłłłm--y0sloc0103----ba | |
101 | 0- | $a eng $d eng |
102 | $a CZ | |
200 | 1- | $a From customer orientation to social CRM. New insights from Central Europe $f Pavel Bachmann, Kateřina Kantorová |
330 | $a Virtualizácia sociálnych vzťahov a zmena v manažmente vzťahov so zákazníkmi (CRM). SCRM - sociálny manažment vzťahov so zákazníkom. Využitie sociálnych médií v CRM systémoch. Spôsoby prístupu podnikov k online komunitám a úschovy dát o zákazníkovi. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0220161 $1 011 $a 1804-8048 $1 200 1 $a Scientific papers of the University of Pardubice $b elektronický zdroj $h Series D $v Č. 36 (2016), s. 29-41 $1 210 $a Pardubice $c Fakulta ekonomicko-správní Univerzity Pardubice $d 2016 |
541 | 1- | $a Od zákaznícky ku sociálne orientovanému CRM |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0009569 $a riadenie vzťahov so zákazníkmi |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0002966 $a systém CRM |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004462 $a politika sociálna podniková |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0057282 $a médiá sociálne |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002758 $a know-how |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0001544 $a Česko |
675 | $a 339.138 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000183 $x Marketing | |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*0034726 $a Bachmann $b Pavel $4 070 |
701 | -1 | $3 eu_un_auth*0064053 $a Kantorová $b Kateřina $4 070 |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20160706 $g AACR2 |