1. Riadenie vzťahov so zákazníkmi - nové trendy
SYS | 0240156 | |
---|---|---|
LBL | 00000naa--22^^^^^---450- | |
005 | 20180212144911.6 | |
100 | $a 20180212a2018łłłłm--y0sloc0103----ba | |
101 | 0- | $a slo |
102 | $a SK | |
200 | 1- | $a Riadenie vzťahov so zákazníkmi - nové trendy $f Oľga Poniščiaková |
330 | $a Podniky v súčasnosti svoje stratégie posúvajú smerom k výrobe cielenej pre to, čo je na trhu žiadané, a po čom zákazník túži. V dnešnej dobe je preto potrebné orientovať sa viac na zákazníka, v pozornosti zájsť ešte ďalej. Poslaním filozofie riadenia vzťahov so zákazníkmi, tz. Customer relationship management (CRM) je snaha o presadzovanie a praktické využitie inovatívneho názoru, že hlavným zdrojom podniku je zákazník. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0239895 $1 011 $a 1337-060X $1 200 1 $a Práce a mzdy bez chýb, pokút a penále $v Roč. 13, č. 2 (2018), s. 82-83 $1 210 $a Žilina $c Poradca $d 2018 |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0009569 $a riadenie vzťahov so zákazníkmi |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002309 $a hodnota pridaná |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0006034 $a stratégia marketingová |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004270 $a podnik |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*p0063711 $a Poniščiaková $b Oľga $4 070 |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20180212 $g AACR2 |