1. Citizen Relationship Management nepriamych spôsobov komunikácie miest a ich financovanie v podmienkach Slovenska
SYS | 0299633 | |
---|---|---|
LBL | 00000naa--22^^^^^---450- | |
005 | 20240417075307.3 | |
100 | $a 20240315a2015łłłłm--y0sloc0103----ba | |
101 | 0- | $a slo $d slo $d eng |
102 | $a SK | |
200 | 1- | $a Citizen Relationship Management nepriamych spôsobov komunikácie miest a ich financovanie v podmienkach Slovenska $d Citizen Relationship Management of Municipalities Indirect Communication Methods and Theirs Financing in Slovakia $f Milan Fiľa, Viera Papcunová |
330 | $a Problematika Customer Information Relationship Management (CIRM) nie je novou v oblasti súkromnej sféry, avšak v poslednom období sa dostáva do popredia aj vo verejnej správe. Podstatou CIRM je riadenie vzťahov so zákazníkmi prostredníctvom pochopenia a ovplyvnenia správania sa zákazníkov prostredníctvom zmysluplnej komunikácie. Keďže verejná správa sa snaží zmeniť úradníkov na manažérov a občanov na zákazníkov, stáva sa CIRM dôležitou súčasťou každodenného života jednotlivých subjektov verejnej správy v rámci komunikácie s obyvateľmi. V rámci nástrojov komunikácie je možné na úrovni miestnej samosprávy rozlišovať priame a nepriame nástroje. Cieľom článku je zhodnotiť mieru využívania a financovania nepriamych nástrojov komunikácie vo vzťahu k obyvateľom na úrovni miest Slovenska ako nástroja CIRM. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0242049 $1 011 $a 1339-9403 $1 200 1 $a Fórum manažéra $b elektronický zdroj $e teória a prax v riadení podniku $v Č. 1 (2015), s. 15-19 $1 210 $a Trnava $c Katedra priemyselného inžinierstva a manažmentu. Materiálovotechnická fakulta STU v Bratislave $d 2015 |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005933 $a správa verejná |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003282 $a mestá |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005620 $a samospráva |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0005032 $a komunikácia externá |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0045298 $a vzťahy s verejnosťou |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002109 $a financovanie |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002108 $a financie verejné |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005739 $a Slovensko |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*0021520 $a Fiľa $b Milan $4 070 |
701 | -1 | $3 eu_un_auth*0017881 $a Papcunová $b Viera $4 070 |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20240315 $g AACR2 |