1. Vymezení pojmu CRM a jeho specifika v pojišťovnictví
| SYS | 0004466 | |
|---|---|---|
| LBL | 01422naa$$2200277$$$450$ | |
| 005 | 20230927101228.0 | |
| 100 | $a 20040218a2004łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba | |
| 101 | 0- | $a cze |
| 102 | $a CZ | |
| 200 | 1- | $a Vymezení pojmu CRM a jeho specifika v pojišťovnictví $f Jan Herzmann |
| 330 | $a Implementácia systému CRM (Customer Relation Management) v českom finančnom sektore. Problémy pri nesprávnom chápaní riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vymedzenie pojmu CRM. Definícia a princípy zákazníckej marketingovej stratégie a CRM. Špecifiká CRM v poisťovníctve. Nástroje CRM. Kritické faktory úspechu (CSF) implementácie CRM. | |
| 463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0069816 $1 011 $a 0032-2393 $1 200 1 $a Pojistný obzor $e časopis českého pojišťovnictví $v Roč. 81, č. 2 (2004), s. 7-9 $1 210 $a Praha $c Česká asociace pojišťoven $d 2004 |
| 541 | 1- | $a Defining the term Customer Relation Management (CRM) and it´s specification in the insurance industry |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004403 $a poisťovníctvo |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004711 $a práca s verejnosťou |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003188 $a manažment |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0006034 $a stratégia marketingová |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*0002966 $a systém CRM |
| 675 | $a 339.138 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000183 $x Marketing | |
| 700 | -1 | $3 eu_un_auth*0001614 $a Herzmann $b Jan $4 070 |
| 801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20040218 $g AACR2 |