1. Telemarketing je samozrejmosťou, call centier nepribúda
:MÚČKA, František. Telemarketing je samozrejmosťou, call centier nepribúda. In Trend : týždenník o hospodárstve a podnikaní. - Bratislava : TREND Holding, 2004. ISSN 1335-0684, 18. marca 2004, č. 11, s. 36-38.