1. Vaše bankomaty vám rozumějí - pokud jsou podporované systémem CRM
Title | Vaše bankomaty vám rozumějí - pokud jsou podporované systémem CRM |
---|---|
Author info | aut. Zuzana Kaczorová |
Author | Kaczorová Zuzana |
Source document | Bankovnictví : měsíčník Hospodářských novin. Roč. 12 (40), č. 1 (2004), s. 13-14. - Praha : Economia, 2004. ISSN 1213-4273 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 336.71 - Bankovníctvo. Banky |
Keywords | bankovníctvo * banky * klienti * systém CRM * bankomaty * technológie komunikačné |
Annotation | Vybudovanie systému CRM (Customer relationship management) pre riadenie vzťahov so zákazníkmi, ktorý umožňuje efektívne využiť podrobné informácie o klientoch uložených v podnikových datových skladoch a zužitkovať ich v prospech klienta i banky. Samoobslužné zariadenie ako ďalší komunikačný kanál. Čo môže personalizácia bankomatov priniesť banke? Zásady personalizovanej interakcie. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2004: 1-5 + 2 príl. |