1. Úvod do riadenia vzťahov so zákazníkmi
Title | Úvod do riadenia vzťahov so zákazníkmi |
---|---|
Author info | Juraj Vaculík, Marek Kruppa |
Author | Vaculík Juraj |
Co-authors | Kruppa Marek |
Source document | Logistika. Roč. 12, č. 1 (leden 2006), s. 24-26. - Praha : Economia, 2006. ISSN 1211-0957 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | podnikanie * podnikanie elektronické * marketing * produkty * služby * zákazníci * technológie informačné * technológie komunikačné * systém CRM |
Annotation | História riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vzťah k zákazníkom založený na dôvere. Marketingová filozofia v dobe masovej produkcie. Charakteristika elektronického podnikania. Informačné systémy a vytvorenie globálnej informačnej infraštruktúry. CRM (customer relationship management) systémy ako podpora interakcie so zákazníkmi. Integrácia CRM systémov do podnikových procesov. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2006: 1-12 + príl. |