1. Péče o zákazníka
:DOANE, Darryl S. - SLOAT, Rose D. Péče o zákazníka : tréninková kniha. Překlad: Vladimír Paulíny. Brno : Computer Press, 2006. 300 s. Business books. ISBN 80-251-0350-1. [Copy count : 2, currently available 1, at library only 1]