1. SCM, CRM, ECR v teorii a praxi řízení
Title | SCM, CRM, ECR v teorii a praxi řízení |
---|---|
Author info | Oliver Marz, Hermann Schalk, Martin Skala |
Author | Marz Oliver |
Co-authors | Schalk Hermann |
Skala Martin | |
Source document | Moderní řízení : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 41, č. 11 (2006), s. 28-31. - Praha : Economia, 2006. ISSN 0026-8720 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita |
Keywords | riadenie podnikové * riadenie vzťahov so zákazníkmi * riadenie reťazcov dodávateľských * systémy informačné * riadenie strategické * riadenie operatívne * trh * konkurencia |
Annotation | Využitie manažérskych konceptov SCM, CRM a ECR v praxi. SCM (supply chain management) - zahrnutie dodávateľa do daného podniku. Dôraz na rýchlu výmenu informácií. CRM (consumer relationship management) - operatívna komunikácia so zákazníkom, meranie spokojnosti zákazníka, využitie dát nahromadených behom kontaktu so zákazníkom. ECR (efficient consumer response) - efektívna reakcia na požiadavky zákazníka. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2006: 7-12 |