1. Kvalita verejnej osobnej dopravy podľa pravidiel EÚ
Title | Kvalita verejnej osobnej dopravy podľa pravidiel EÚ |
---|---|
Author info | Ján Šarák, Miroslav Šenkýr |
Author | Šarák Ján |
Co-authors | Šenkýr Miroslav |
Source document | Horizonty dopravy : časopis pre vedu a výskum v doprave. Roč. 15, č. 1 (2007), s. 16-21. - Žilina : Výskumný ústav dopravný, 2007. ISSN 1210-0978 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 656 - Doprava |
Keywords | doprava osobná * doprava verejná * kvalita * meranie * normy * starostlivosť o zákazníkov * Slovensko * Európska únia |
Annotation | Verejná osobná doprava u nás má za sebou množstvo transformácií a zmien. Zvyšovanie kvality služieb orientovaných na zákazníka je súčasťou programu Zvyšovanie kvality života občana EÚ. STN EN 13 816 Norma pre kvalitu verejnej osobnej dopravy. Programové ciele, koncepcia riešenia, rating. Ratingové hodnotenie umožní zákazníkom, objednávateľom dopravných výkonov, ale aj ostatným účastníkom dopravného procesu spoľahlivo sa zorientovať v poskytovanej kvalite. Schéma procesu ratingového merania verejnej osobnej dopravy. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2007: 1-4 |