1. Prieskum spokojnosti cestujúcich a hodnotenie kritérií kvality služby
| Title | Prieskum spokojnosti cestujúcich a hodnotenie kritérií kvality služby |
|---|---|
| Author info | Anna Križanová, Martina Valášková |
| Author | Križanová Anna |
| Co-authors | Valášková Martina |
| Source document | Marketing & komunikace. Roč. 17, č. 2 (2007), s. 21-22. - Praha : Česká marketingová společnost, 2007. ISSN 1211-5622 |
| Document kind | schedule of articles from periodics |
| Language | Slovak |
| Country of Edition | Czech Republic |
| systematics | 656 - Doprava |
| Keywords | doprava integrovaná * doprava osobná * doprava hromadná * služby dopravné * kvalita * cestujúci * spokojnosť zákazníkov * meranie |
| Annotation | Metóda merania spokojnosti zákazníkov v podnikoch hromadnej osobnej dopravy - účasníkov integrovaného dopravného systému. Hodnotenie kritérií kvality služby v integrovanom dopravnom systéme. Navrhnutá metóda merania spokojnosti cestujúcich bola aplikovaná na Žilinský regionálny integrovaný dopravný systém. Uvedenú metodiku je možné použiť vo všetkých integrovaných dopravných systémoch. |
| Database | ARTICLES |
| References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Numbers | 2007: 1-4 |